22.04.2020

Свыше 1,5 миллиона звонков за неделю обработали операторы справочной службы столичного Правительства

В период с 13 по 19 апреля операторы единой справочной службы Правительства Москвы обработали свыше 1,5 миллиона обращений.

Этот показатель почти в шесть раз превышает данные предыдущей недели. Тогда специалисты получили почти 260 000 звонков.

Как сообщили в столичном Департаменте информационных технологий, рост обращений связан с введением в городе пропускного режима. Чаще всего москвичи звонили по телефону +7 (495) 777-77-77. Главной темой стала консультация по поводу электронных пропусков. Свыше 420 000 раз жители столицы спросили, как можно их оформить с помощью СМС.

На сайте мэра Москвы добавили, что обратившимся в справочную службу также отвечал голосовой помощник. За 7 дней он принял почти 700 000 звонков.
Теги: ТиНАО, Новая Москва, Рязановское, операторы, заявки