26.08.2015
Собянин: В Москве открылись 8 новых центров госуслуг
.В Москве открылись восемь новых офисов центра государственных услуг «Мои документы». Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе открытия офиса «Мои документы» в районе Северное Бутово.
- В этом году больше 20 новых центров было открыто с учетом тех восьми, которые мы открываем сейчас. Практически вся территория Москвы уже охвачена возможностью получить госуслуги в комфортных условиях, - заявил Сергей Собянин.
Столичный градоначальник напомнил о результатах недавнего исследования компании «ПрайсвотерхаусКуперс», согласно которым Москва вошла в число мировых лидеров по уровню развития центров государственных услуг в целом и по уровню доступности и комфорту в частности.
- Мы сравнили с другими городами мира - Лондоном, Стокгольмом, Берлином, Хельсинки и так далее. Оказалось, что московская система предоставления государственных услуг нисколько не уступает, а по большинству параметров находится на первом месте,- сказал Сергей Собянин.
Напомним, в 2015 году консалтинговая компания «ПрайсвотерхаусКуперс» провела сравнительный анализ работы центров госуслуг в 18 городах мира, среди которых были столицы стран Европы, Азии, Северной и Южной Америки. Оценка стандартов работы велась по четырем критериям: доступность услуг (прежде всего количество офисов центра, рабочий график), управление очередями (время ожидания в очереди, возможность предварительной записи), комфортность офисов центра и диалог с гражданами (наличие обратной связи с клиентами). По всем показателям «Мои документы» вошли в мировые лидеры. Высоких показателей московские офисы госуслуг добились по критериям «доступность» и «комфорт», а по оценке «диалога с гражданами» стали абсолютными лидерами. Кроме того, столичные центры – единственные в мире центры, оказывающие госуслуги семь дней в неделю, по 12 часов в день. Среднее время ожидания в очереди было сокращено до трех минут.
Как отметили в пресс-службе столичного мэра, в настоящее время с учетом недавно открывшихся офисов в Москве работает уже 110 центров. Более того, для приема жителей Новой Москве мобильные офисы «Мои документы» совершают порядка 50 выездов.
Теги: Сергей Собянин, МФЦ, мэр, мэр Москвы, центры госуслуг, «Мои документы»
